Preguntas frecuentes

¿QUÉ TIPOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos pagos con PayPal y tarjeta de crédito a través de un enlace bancario seguro. Todos los pagos se realizan en una página segura y no almacenamos los datos de su tarjeta ni compartimos su información con terceros. También aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de nuestro portal de procesamiento de pagos seguro.

¿PUEDO PAGAR CON DÓLARES ESTADOUNIDENSES, EUROS Y OTRAS MONEDAS?

Todos nuestros precios están expresados ​​en dólares estadounidenses, pero puedes pagar en cualquier moneda. Tu banco o PayPal descontarán automáticamente el importe equivalente al total de tu pedido. Debes consultar con tu método de pago preferido las tarifas exactas, ya que estas cambian.

¿HACEN ENVÍOS A TODO EL MUNDO?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si vives en una zona rural o en una isla remota, contáctanos primero para asegurarnos de que podamos hacerte llegar tu pedido de manera segura.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Dado que contamos con envíos muy rápidos, no podemos cancelar ningún pedido una vez transcurridos 60 minutos desde la hora de realización del pedido. Una vez que su pedido llega a nuestro almacén, comienza a procesarse y luego se lo enviamos.

¿DÓNDE PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento si había pagado por uno. Puede realizar el seguimiento de su artículo aquí. Tenga en cuenta que debe comprar un servicio de seguimiento en el momento de la compra para calificar; el correo aéreo estándar no viene con una opción de seguimiento.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO ¿DÓNDE ESTÁ?

Por favor, espere un máximo de 3 a 5 días hábiles para que se procesen los pedidos y 30 días hábiles para las entregas internacionales. Por favor, espere estos plazos antes de comunicarse con nosotros sobre un pedido faltante. Tenga en cuenta nuestra Política de información de entrega y el tipo de envío que seleccionó al finalizar la compra.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Si corresponde, utilice el formulario de devolución incluido en el pedido. Tenemos una política de devolución completa que también puede leer en nuestra sección Política de devolución en el pie de página de nuestro sitio web.

¿CÓMO HAGO UN CAMBIO?

Consulte nuestra política de devoluciones. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los pedidos internacionales deberán abonar los gastos de envío para el reenvío de los nuevos artículos.

TENGA EN CUENTA que si solicita el tamaño incorrecto y procesamos su pedido correctamente, luego no podremos aceptar un cambio ni un reembolso/devolución de los productos; las ventas son definitivas en ese escenario.

¿HACÉIS REEMBOLSOS EN EFECTIVO?

Tiene derecho a un reembolso si ha comprado un artículo a precio completo y lo ha devuelto dentro de los 10 días posteriores a su recepción. No se realizan reembolsos en efectivo ni se reembolsan las tarifas de Shillong.